Publicado em 04 Sep 2018

A maldição da realidade complacente

Redação

Nesse exato momento, na absoluta maioria das empresas, independentemente de seu porte ou natureza de operação, o nível típico de desperdícios na cadeia de criação de valor, tanto na manufatura quanto em serviços, excede os 90%.

eduardo

Eduardo Moura -

Deus é bom. Ele faz brilhar o seu sol sobre maus e bons, e traz suas chuvas sobre justos e injustos. E é aí que mora o perigo! Trazida para o contexto empresarial, esta verdade produz o que poderíamos chamar de a maldição da realidade complacente.

Porque o problema é que a realidade normalmente não pune os incompetentes com a devida severidade. Pelo contrário, com frequência ocorre justamente o oposto: apesar dos erros cometidos já na concepção do produto, apesar dos problemas gerados durante a fabricação ou processamento, apesar das falhas no atendimento aos clientes, muitas empresas continuam encontrando gente disposta a comprar seus produtos e serviços.



O leitor pode achar inacreditável, mas neste exato momento, na absoluta maioria das empresas, independentemente de seu porte ou natureza de operação, o nível típico de desperdícios na cadeia de criação de valor, tanto na manufatura quanto em serviços, exc...

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