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Um mau presságio das armadilhas de um plano de melhoria de desempenho
Os novos horizontes em robótica cirúrgica
O cliente oculto na saúde ganha força como ferramenta estratégica de gestão
Entre o hype e a realidade: os desafios do uso da IA nas empresas
As medidas de segurança em máquinas de colagem de bordas alimentadas por correntes
A gestão empresarial tornou-se um fator estratégico para o crescimento das empresas
Os grupos geradores acionados por motores de combustão interna
O queijo suíço e a segurança de máquinas ou uma visão em camadas
A seleção dos componentes dos equipamentos de elevação e movimentação de carga
Os preceitos físicos e químicos do cimento Portland para os poços petrolíferos
A qualificação de profissionais para a inspeção de estruturas de aço
A iluminação industrial virou uma aliada na prevenção de acidentes do trabalho
ISSN 2595-3362
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O momento da verdade do cliente
04 mai 2018
Redação
Ernesto Berg – O cliente, hoje, deixou de ser uma multidão anônima e amorfa para tornar-se uma pessoa com identidad...
A revolução atual no atendimento ao cliente
08 mai 2018
Redação
O que essas empresas não entenderam é que com o advento das Internet das Coisas (Internet of Things -IoT) está ocor...
Teste: o seu cliente fundamental está sendo ignorado?
26 jun 2018
Redação
Ernesto Berg - Desnecessário dizer que o foco central de qualquer organização é atender o cliente externo – e da me...
A qualidade no atendimento ao e@consumidor
03 jul 2018
Redação
Da Redação – A empresa TBroker pesquisou as 50 maiores empresas do comércio eletrônico do Brasil e revelou quais sã...
Vá ao gemba e conheça o seu cliente
18 set 2018
Redação
Eduardo Moura - Tirei esta citação de um livro de frases famosas. Não conheço John Le Carré, mas ele tem razão. Fat...
Seu sucesso depende da performance da sua equipe
09 out 2018
Redação
Jairo Martins - O bom desempenho de uma organização depende de diversos fatores: liderança, estratégias, planos, pr...
Como encantar o cliente no comércio eletrônico
27 ago 2019
Redação
Hayrton Rodrigues do Prado Filho – Quando qualquer organização adota uma estratégia de gerenciar a satisfação dos s...
Gerencie por meio da orientação ao cliente
28 jan 2020
Redação
Michael Ballé A ruptura no lean é gerenciar pela orientação ao cliente, em vez de controlar a execução das decisões...
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