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Os equipamentos eletromédicos em serviços de emergência
As instalações de treinamentos de combate a incêndio e resgate técnico
Como fazer os estímulos internos da equipe de maneira eficaz
A gestão do conhecimento é para todos
A importância da tecnologia industrial no controle e recuperação da crise
A garantia de receita como alavanca da eficiência operacional
A conformidade dos testes laboratoriais remotos
A Qualidade dos dispositivos de intertravamento para a segurança em máquinas
Por que o low code se tornou tão valioso durante a crise?
O papel da tecnologia para a produtividade e retomada dos negócios
A instalação e os critérios para a seleção de medidores de água individuais
O controle da qualidade das estruturas de concreto reforçado com fibras
ISSN 2595-3362
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O momento da verdade do cliente
04 mai 2018
Redação
Ernesto Berg – O cliente, hoje, deixou de ser uma multidão anônima e amorfa para tornar-se uma pessoa com identidad...
A revolução atual no atendimento ao cliente
08 mai 2018
Redação
No Brasil, o telefone celular toca, é marketing digital; a mensagem é enviada para você sem você pedir ou autorizar...
Teste: o seu cliente fundamental está sendo ignorado?
26 jun 2018
Redação
Ernesto Berg - Desnecessário dizer que o foco central de qualquer organização é atender o cliente externo – e da me...
A qualidade no atendimento ao e@consumidor
03 jul 2018
Redação
Da Redação – A empresa TBroker pesquisou as 50 maiores empresas do comércio eletrônico do Brasil e revelou quais sã...
Vá ao gemba e conheça o seu cliente
18 set 2018
Redação
Eduardo Moura - Tirei esta citação de um livro de frases famosas. Não conheço John Le Carré, mas ele tem razão. Fat...
Seu sucesso depende da performance da sua equipe
09 out 2018
Redação
Jairo Martins O bom desempenho de uma organização depende de diversos fatores: liderança, estratégias, planos, proc...
Como encantar o cliente no comércio eletrônico
27 ago 2019
Redação
Hayrton Rodrigues do Prado Filho – Quando qualquer organização adota uma estratégia de gerenciar a satisfação dos s...
Gerencie por meio da orientação ao cliente
28 jan 2020
Redação
Michael Ballé A ruptura no lean é gerenciar pela orientação ao cliente, em vez de controlar a execução das decisões...
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