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A padronização das dimensões dos tambores de transportadores de correia
Conheça uma maneira de incorporar as informações digitais da empresa
As conexões roscadas em ferro fundido maleável para uso em tubulação
Aprender a identificar os hábitos sabotadores é fundamental para o sucesso
A liderança desengajada é um obstáculo para uma gestão eficaz de mudanças
A inspeção eletromagnética é uma tecnologia a serviço da segurança
A falta de cultura de inovação nas empresas pode levar à má governança
A gestão da qualidade do produto de software
A medição da eficiência energética em elevadores, escadas e esteiras rolantes
As tendências e os impactos na gestão de pessoas nos próximos anos
A qualidade e os ensaios da colagem das chapas de madeiras compensadas
Os indicadores químicos usados nas definições dos processos de esterilização
ISSN 2595-3362
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O momento da verdade do cliente
04 mai 2018
Redação
Ernesto Berg – O cliente, hoje, deixou de ser uma multidão anônima e amorfa para tornar-se uma pessoa com identidad...
A revolução atual no atendimento ao cliente
08 mai 2018
Redação
No Brasil, o telefone celular toca, é marketing digital; a mensagem é enviada para você sem você pedir ou autorizar...
Teste: o seu cliente fundamental está sendo ignorado?
26 jun 2018
Redação
Ernesto Berg - Desnecessário dizer que o foco central de qualquer organização é atender o cliente externo – e da me...
A qualidade no atendimento ao e@consumidor
03 jul 2018
Redação
Da Redação – A empresa TBroker pesquisou as 50 maiores empresas do comércio eletrônico do Brasil e revelou quais sã...
Vá ao gemba e conheça o seu cliente
18 set 2018
Redação
Eduardo Moura - Tirei esta citação de um livro de frases famosas. Não conheço John Le Carré, mas ele tem razão. Fat...
Seu sucesso depende da performance da sua equipe
09 out 2018
Redação
Jairo Martins O bom desempenho de uma organização depende de diversos fatores: liderança, estratégias, planos, proc...
Como encantar o cliente no comércio eletrônico
27 ago 2019
Redação
Hayrton Rodrigues do Prado Filho – Quando qualquer organização adota uma estratégia de gerenciar a satisfação dos s...
Gerencie por meio da orientação ao cliente
28 jan 2020
Redação
Michael Ballé A ruptura no lean é gerenciar pela orientação ao cliente, em vez de controlar a execução das decisões...
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