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Os cuidados e o descarte dos cabos de aço em dispositivos de içamento
Por que captar e manter talentos na cadeia de abastecimento?
O desafio no e-commerce é entregar nas condições combinadas com custos viáveis
Cinco fatores essenciais na gestão integrada no varejo
Cinco armadilhas de atendimento que podem atrapalhar o crescimento do negócio
A classificação e os ensaios dos sistemas de fixações elásticas ferroviárias
A avaliação do assento e da vibração em máquinas de movimentação de solo
Determinando o ruído acústico de aparelhos eletrodomésticos e similares
Em uma empresa, as denúncias expõem as fraudes, mas 30% não apuram os casos
Os desafios para a evolução da indústria 4.0 no Brasil
O projeto conforme das válvulas para cilindros recarregáveis de cloro
ISSN 2595-3362
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Desempenho e percepção
31 jul 2018
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por Peter E. Pylipow – Quality Progress Você já recebeu uma avaliação de desempenho que não refletiu adequadamente ...
O fator satisfação do cliente
29 jan 2019
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David Muncaster É incrível o quanto a era digital mudou a forma como as organizações visualizam e reagem aos client...
Como sair do oceano vermelho da competição? Ouça o seu cliente
09 jul 2019
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Vicente Falconi Essa pergunta do título é excelente e a resposta serve para, praticamente, todas as pessoas. Digo i...
Identificando a dor do cliente
20 ago 2019
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Sami Saif A jornada do cliente é a experiência que ele passa ao interagir com as diferentes etapas dos processos de...
Os objetivos críticos em relação aos clientes
17 set 2019
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Neetu Choudhary Os projetos são esforços temporários realizados para criar um produto, serviço ou resultado exclusi...
A experiência do cliente: protagonismo e inteligência competitiva
15 out 2019
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Indicadores e Keys Performances Indicators (KPI) induzem comportamentos, mas nem sempre é o que queremos
28 jan 2020
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Javier Arevalo Uma das consequências negativas dos indicadores e KPI é que eles sempre estão girando em torno de um...
O valor dos atacadistas distribuidores na cadeia de suprimentos
11 fev 2020
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Fabrício Santos Os clientes às vezes pensam: por que preciso comprar de um intermediário quando posso simplesmente ...
A interação interpessoal é essencial para as equipes
23 jun 2020
Redação
Kurt Cable, Jay Doughty e Tammie Schultz – A interação interpessoal é um princípio essencial das equipes de alto de...
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