A customer experience em tempos de pandemia

Luis Nieto – Desde que a conjuntura da pandemia começou em todo o mundo, a vida como a conhecíamos deu uma grande r...

O ecossistema colaborativo para alavancar o customer experience (CX)

Fernanda Nascimento - Este ano, todas as empresas, independente do setor em que atuam, tiveram que se reinventar e ...

A experiência do cliente como aliada na conversão

Julio Zaguini – Em um cenário de distanciamento social, que fez com que as empresas acelerassem a digitalização na ...

Como o varejo pode construir experiências digitais mais sólidas

Fernanda Murillo – Os varejistas estão na vanguarda da revolução da experiência digital impulsionada pela forte dem...

O marketing de experiência engaja os clientes com emoção

Marco Oliveira – Nos últimos dois meses do ano, o comércio sempre registra um aumento nos números de vendas devido ...

O customer experience interactions oferece a experiência além do contact center

André Fernandes – Quando falamos de relacionamento com o cliente, o que vem à mente dos executivos? Se pensarmos em...

Verificando experimentalmente a iluminação natural interna em edificações

A iluminação natural descreve o uso controlado da luz natural dentro e ao redor dos edifícios, sendo a prática comu...

Os benefícios dos bots de inteligência artificial para a experiência do cliente

Mike Kuch – Está em alta a discussão sobre bots de voz e bate-papo baseados em inteligência artificial (IA), mas a ...

O cliente oculto pode alavancar as vendas ao potencializar a experiência do consumidor

Thales Zanussi – Em um mundo onde a concorrência é extremamente acirrada e os consumidores são cada vez mais exigen...