As prioridades contrastantes

Scott Force Como os profissionais de qualidade não podem atender a todas as reclamações dos clientes, eliminar todo...

Os piores erros no uso de indicadores de desempenho

Eduardo Moura - Circula por aí o ditado o que não se mede não pode ser gerenciado. E muitos o interpretam da seguin...

Carta de Controle: a melhor captação das informações de um processo

Cristiano Bertulucci Silveira - O objetivo de uma carta de controle é detectar quaisquer alterações indesejadas em ...

A qualidade normativa dos processos de usinagem

Da Redação – A usinagem é a operação que confere à peça forma, dimensões ou acabamento superficial, ou ainda uma co...

Quanto o custo é muito?

Gary Kirsch - Você tem muito estoque? Quase todos que estudaram métodos de melhoria contínua reconhecem que o inven...

A realidade aos olhos dos sistemas de gestão pelo caminho do amor ou da dor

Luiz Otávio Goi Junior Vemos todos os dias, dentro das empresas, pessoas que tratam as necessidades de gestão de du...

Indicador, para que te quero?

Eduardo Moura - Medir o desempenho é fundamental para melhorá-lo. Por isso é raro encontrar uma empresa que não se ...

A normalização para a gestão de documentos de arquivo (SGDA)

Da Redação – Os documentos de arquivo permitem que as organizações obtenham valor a partir de seus recursos informa...

No Brasil, somos peritos em driblar percalços

Vicente Falconi - Pode-se dizer que não há grande diferença em termos de sofisticação dos sistemas de gestão entre ...