Resultados da pesquisa por " atendimento ao cliente"


Desempenho e percepção

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por Peter E. Pylipow – Quality Progress Você já recebeu uma avaliação de desempenho que não refletiu adequadamente ...
O fator satisfação do cliente

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David Muncaster É incrível o quanto a era digital mudou a forma como as organizações visualizam e reagem aos client...
Como sair do oceano vermelho da competição? Ouça o seu cliente

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Vicente Falconi Essa pergunta do título é excelente e a resposta serve para, praticamente, todas as pessoas. Digo i...
Identificando a dor do cliente

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Sami Saif A jornada do cliente é a experiência que ele passa ao interagir com as diferentes etapas dos processos de...
Os objetivos críticos em relação aos clientes

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Neetu Choudhary Os projetos são esforços temporários realizados para criar um produto, serviço ou resultado exclusi...
A experiência do cliente: protagonismo e inteligência competitiva

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Jairo Martins Qualquer organização, seja pública ou privada, com ou sem fins de lucro, é responsável pela execução ...
Indicadores e Keys Performances Indicators (KPI) induzem comportamentos, mas nem sempre é o que queremos

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Javier Arevalo Uma das consequências negativas dos indicadores e KPI é que eles sempre estão girando em torno de um...
O valor dos atacadistas distribuidores na cadeia de suprimentos

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Fabrício Santos Os clientes às vezes pensam: por que preciso comprar de um intermediário quando posso simplesmente ...
A interação interpessoal é essencial para as equipes

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Kurt Cable, Jay Doughty e Tammie Schultz – A interação interpessoal é um princípio essencial das equipes de alto de...

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