A qualidade em laboratórios clínicos

Mauricio Ferraz de Paiva A qualidade deve sempre se referir à satisfação das necessidades e das expectativas de usu...

Publicada a nova edição da NBR ISO 19011: as orientações para as auditorias de gestão

Uma auditoria pode ser realizada usando uma variedade de método que dependem dos objetivos, escopo e critérios esta...

Como criar uma política de qualidade significativa

Dennis R. Owens Uma maneira de alinhar uma política do sistema de gestão da qualidade com os seus objetivos é usar ...

O efeito felicidade para a satisfação dos colaboradores

Brooks Carder A essência da qualidade é a aplicação da ciência aos negócios. W. Edwards Deming citou quatro ramos d...

As ferramentas da qualidade na gestão da Segurança e Saúde no Trabalho (SST)

Roberto Cézar M. Mauricio Se tem algo que não se deseja no cenário empresarial em nenhuma etapa de seu processo são...

A Qualidade no Século XXI

Eduardo Moura - Podemos dizer que as coisas verdadeiramente importantes são as velhas, pois já passaram pelo teste ...

Brumadinho: a gestão na lama

Jairo Martins Sendo o primeiro artigo do ano, pensei em escrever algo mais otimista, já que, com as mudanças no gov...

Um dilema nas organizações

Eduardo Cassano Correa Em minha experiência profissional aprendi que a segurança e a qualidade são campos vulneráve...

As diretrizes para a competitividade brasileira

Da Redação – Em apresentação no auditório do Inmetro, no Rio de Janeiro, o secretário Especial de Produtividade, Em...