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A qualidade no atendimento ao e@consumidor

Da Redação – A empresa TBroker pesquisou as 50 maiores empresas do comércio eletrônico do Brasil e revelou quais sã...

O que é agregar valor?

Eduardo Moura - Evidentemente todos estamos interessados em agregar valor. Mas a unanimidade acaba aqui, pois há um...

Identificando a dor do cliente

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Como encantar o cliente no comércio eletrônico

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A trágica dicotomia produção x vendas

É muito comum ouvir a seguinte afirmação: a única maneira de aumentar o lucro é reduzir os custos. Penso que tal co...

A continuidade dos negócios em eventos humanos extremos

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E a retomada? A realidade aos olhos dos sistemas de gestão

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A resiliência nas organizações em tempos de pandemia

Odecio Branchini - Uma pesquisa constatou que, na França, a resiliência é incluída no planejamento estratégico de a...