Conheça os princípios e um modelo para a excelência em serviços

Hayrton Rodrigues do Prado Filho – A definição da excelência no atendimento ao cliente é declarada, mas quais são a...

Como tornar o plástico mais circular?

Amanda Baldochi – Uma publicação da Ellen MacArthur de 2016 denominada A Nova Economia do Plástico - Repensando o F...

A conformidade dos projetos de pontes, viadutos e passarelas de concreto

Da Redação – No caso da avaliação de estruturas existentes ou aquelas que atravessaram uma parte significativa da s...

As boas práticas de operação dos equipamentos frigoríficos em supermercados

Da Redação – Hoje, para a conservação de energia e redução da demanda elétrica pelo sistema de condicionamento de a...

A gestão do relacionamento até os centros de controle na logística do leite

Jefferson de Oliveira Monteiro – O leite sempre cumpriu um papel importante na alimentação da humanidade. O seu con...

A transformação digital na indústria de construção civil

Vinicius Callegari – Apesar dos altos e baixos da economia brasileira e no que diz respeito a carência de infraestr...

As especificações das locomotivas diesel-elétrica para as ferrovias brasileiras

Da Redação – Embora comumente chamadas de diesel, as locomotivas, na verdade, são acionadas eletricamente. O motor ...

A validação em loop fechado reúne os mundos real e virtual

Rahul Garg e Daniel Scuzzarello – A demanda do cliente final por produtos altamente diferenciados e personalizados ...

A usabilidade permite interagir com satisfação no uso de produtos e serviços

Pode-se dizer que as diferentes abordagens para a avaliação da usabilidade, que podem ser utilizadas para testes de...