Os sistemas de gestão da qualidade em organizações de cuidados à saúde
Redação
Existem parâmetros normativos se prestar cuidados à saúde de alta qualidade e especificar os requisitos de sistemas de gestão da qualidade em organizações de cuidados à saúde, quando uma organização deseja: demonstrar sua capacidade de atender consistentemente aos requisitos dos usuários do serviço e das partes interessadas e aos requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis; melhorar a experiência do usuário do serviço durante a continuidade dos cuidados e melhorar continuamente a qualidade dos cuidados à saúde; e criar e manter processos que assegurem cuidados oportunos, seguros, eficazes, eficientes, equitativos e centrados nas pessoas. Eles, normalmente, são baseados nas melhores práticas reconhecidas e destinados a serem aplicáveis a qualquer organização que proveja serviços de cuidados à saúde, independentemente do seu tipo, tamanho ou dos serviços que proveja.
Para criar uma cultura organizacional no setor de saúde na qual os valores, as crenças, o conhecimento, as atitudes e a compreensão sobre risco sejam compartilhados por todos, a organização de saúde deve definir um programa de gerenciamento de riscos, que seja coerente com a visão, a missão e os valores organizacionais; demonstrar apoio pela alta direção; educar continuamente a força de trabalho sobre o programa de gerenciamento de riscos da organização; desenvolver e manter informação documentada sobre os sistemas de gerenciamento de riscos e torná-las acessíveis conforme apropriado em toda a organização; e medir a conscientização da cultura de risco em intervalos definidos.
A organização de saúde deve ter um sistema documentado para identificar riscos e oportunidades relacionados às suas atividades clínicas e não clínicas, incluindo riscos ambientais e circunstâncias imprevistas (por exemplo, guerra, greves trabalhistas, epidemias). Os controles devem avaliar os riscos e as oportunidades, identificando, analisando e avaliando cada risco; desenvolver e manter um registro de riscos e oportunidades; definir um critério de risco que especifique quant...
Artigo atualizado em 10/09/2025 11:09.
