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A empatia como diferencial competitivo
O sistema de categorias de uso de madeiras em sistemas construtivos
A conformidade das cestas de transporte de pessoal em estruturas oceânicas
Os cenários e os desafios da indústria petroquímica nacional
Reflita e se concentre no que é mais importante para o crescimento da carreira
Os materiais refratários para luvas de haste, tampões grafitados e válvulas
O método de ensaio de compactação em solo-cimento
A determinação do teor de resíduo por evaporação em etanol combustível
O gêmeo digital está impulsionando a automação e a eficiência das máquinas industriais
As empresas do futuro compartilharão a inteligência para atingir os objetivos
A diferença das metas ambiciosas para as metas preguiçosas
As exigências normativas para a execução do concreto betuminoso usinado a quente
ISSN 2595-3362
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Desempenho e percepção
31 jul 2018
Redação
Peter E. Pylipow – Quality Progress Você já recebeu uma avaliação de desempenho que não refletiu adequadamente seu ...
O fator satisfação do cliente
29 jan 2019
Redação
David Muncaster - É incrível o quanto a era digital mudou a forma como as organizações visualizam e reagem aos clie...
Como sair do oceano vermelho da competição? Ouça o seu cliente
09 jul 2019
Redação
Vicente Falconi - Essa pergunta do título é excelente e a resposta serve para, praticamente, todas as pessoas. Digo...
Identificando a dor do cliente
20 ago 2019
Redação
Sami Saif - A jornada do cliente é a experiência que ele passa ao interagir com as diferentes etapas dos processos ...
Os objetivos críticos em relação aos clientes
17 set 2019
Redação
Neetu Choudhary - Os projetos são esforços temporários realizados para criar um produto, serviço ou resultado exclu...
A experiência do cliente: protagonismo e inteligência competitiva
15 out 2019
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Jairo Martins - Qualquer organização, seja pública ou privada, com ou sem fins de lucro, é responsável pela execuçã...
Indicadores e Keys Performances Indicators (KPI) induzem comportamentos, mas nem sempre é o que queremos
28 jan 2020
Redação
Javier Arevalo Uma das consequências negativas dos indicadores e KPI é que eles sempre estão girando em torno de um...
O valor dos atacadistas distribuidores na cadeia de suprimentos
11 fev 2020
Redação
Fabrício Santos Os clientes às vezes pensam: por que preciso comprar de um intermediário quando posso simplesmente ...
A interação interpessoal é essencial para as equipes
23 jun 2020
Redação
Kurt Cable, Jay Doughty e Tammie Schultz – A interação interpessoal é um princípio essencial das equipes de alto de...
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