Como encantar o cliente no comércio eletrônico

Hayrton Rodrigues do Prado Filho – Quando qualquer organização adota uma estratégia de gerenciar a satisfação dos s...

A identificação de metais e ligas metálicas

Da Redação – Pode-se dizer que os metais com maior teor de carbono são sensíveis à quebra a quente e ao endurecimen...

NR 17: as condições de trabalho nos teleatendimentos e telemarketings

Essa configuração aliada à organização estrutural e funcional do trabalho faz com que a categoria esteja exposta a ...

Os objetivos críticos em relação aos clientes

Neetu Choudhary - Os projetos são esforços temporários realizados para criar um produto, serviço ou resultado exclu...

A experiência do cliente: protagonismo e inteligência competitiva

Jairo Martins - Qualquer organização, seja pública ou privada, com ou sem fins de lucro, é responsável pela execuçã...

A jornada do aprendizado é para a vida toda

Juliano Costa - A aprendizagem é inerente ao ser humano desde o seu nascimento. Um conjunto de competências, habili...

A segurança normativa para os prendedores de chupeta

O ato de sugar é um mecanismo associado à necessidade de satisfação afetiva e de segurança que desperta um sentimen...

O que é um plano de emergência contra incêndio?

Hayrton Rodrigues do Prado Filho – O fogo é um perigo em qualquer parte das instalações e das edificações. Suas con...

A Qualidade das viaturas de combate a incêndio

Hayrton Rodrigues do Prado Filho – Em linhas gerais, devem ser conhecidos os requisitos dos viaturas e reboques aut...