Lei federal reforça a obrigatoriedade de se cumprir as normas técnicas na manutenção dos sistemas de climatização

O governo sancionou a Lei nº 13.589, de 4 de janeiro de 2018, que dispõe sobre a manutenção de instalações e equipa...

Fazendo as perguntas corretas

Ondrej Durej - Toda a resolução de problemas começa com uma descrição do problema. Um dos melhores e mais usados mé...

A resolução de problemas e o desenvolvimento de pessoas

Eduardo Moura - Nessa mesma linha de pensamento, Einstein disse: não é que eu seja tão inteligente; apenas permaneç...

No Brasil, somos peritos em driblar percalços

Vicente Falconi - Pode-se dizer que não há grande diferença em termos de sofisticação dos sistemas de gestão entre ...

Para resoluções de ano novo, entre o alvo e a realização deve haver planejamento

Fábio Augusto Reis Gomes No limiar de um novo ano inúmeras pessoas têm o hábito de estabelecer novos projetos de vi...

A trágica dicotomia produção x vendas

É muito comum ouvir a seguinte afirmação: a única maneira de aumentar o lucro é reduzir os custos. Penso que tal co...

A resiliência nas organizações em tempos de pandemia

Odecio Branchini - Uma pesquisa constatou que, na França, a resiliência é incluída no planejamento estratégico de a...

Elimine as barreiras no atendimento para encantar o cliente

Albert Deweik - Já se sabe que é de suma importância proporcionar uma experiência encantadora para o cliente durant...

A melhoria dos processos: um passo de cada vez

Mark Morton - Deixe-me começar dizendo que não sou um cara da tecnologia da informação (TI) tradicional. Sou um sol...